清晨六点半，天刚蒙蒙亮，张素娟的身影已经出现在老旧小区的巷子里，她手里攥着一个皱巴巴的笔记本，上面密密麻麻记着今天要办的事：帮3号楼李奶奶买降压药、调解5号楼两家的漏水***、下午组织社区亲子手工课，作为这个有着20多年历史的社区网格员，张素娟的脚步几乎踏遍了这里的每一寸土地。
李奶奶是社区里的独居老人，儿女都在外地，张素娟每周都会去看她两三次，有时带点新鲜蔬菜，有时帮着打扫卫生，上个月李奶奶家水管坏了，她联系维修师傅后，守在旁边直到修好才离开。“素娟比我亲闺女还贴心。”李奶奶常跟邻居念叨。
社区矛盾调解，张素娟也是一把好手，上个月5号楼楼上楼下因噪音争执——楼上孩子上网课需要安静，楼下傍晚练广场舞，她没有直接评判对错，而是组织双方坐下聊：楼下把广场舞时间提前到六点半，楼上尽量让孩子白天完成作业，矛盾就这样在她的耐心沟通中化解。
除了日常琐事，张素娟还爱组织社区活动：春天的插花课、夏天的纳凉晚会、秋天的亲子采摘、冬天的手工灯笼 *** ……这些活动让原本陌生的邻居渐渐熟悉，社区变得像个热闹的大家庭。“看着大家笑，我就觉得所有辛苦都值。”她笑着说。
有人问她做网格员累不累？张素娟摇摇头：“社区就是家，我只是做了该做的事，能帮到大家，心里踏实。”她的声音不大，却像一股暖流，淌过社区的每一条小巷，照亮了每个人的心房。
张素娟没有惊天动地的事迹，也没有耀眼的光环，但她用耐心和爱心，成为了社区里那束最温暖的光,让平凡的日子里满是烟火气与温情。
